Domande Frequenti

 ORDINE
1. Non ho ricevuto l' e-mail di conferma del mio ordine. Cosa devo fare?

Se non hai ricevuto l' e-mail di conferma, controlla se è presente nella cartella spam, all'interno del tuo client di posta.
Se non è presente nella cartella di spam, contatta il nostro servizio assistenza inviando un' e-mail a info@barbarosport.com it per segnalarci l'anomalia.


2. Ho effettuato un ordine contenente più prodotti, ma il corriere mi ha consegnato solo parte dell’ordine: quando arriveranno i prodotti mancanti?

Il nostro e-commerce effettua spedizioni da più magazzini; questo indica che i prodotti che si trovano in magazzini differenti possono arrivare in momenti diversi.

In ogni caso, puoi contattare il nostro servizio clienti che ti darà tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Se ordini più prodotti che si trovano nello stesso magazzino, il problema non sussiste.


3. Mi sono dimenticato di inserire i dati per fatturare all’azienda: come posso fare?

Nella fattura vengono indicati i dati aziendali (Partita IVA ecc.) solo se questi sono inseriti nell’ordine: non è possibile modificare i dati in un secondo momento; sarà pertanto emessa fattura su codice fiscale.

Ti invitiamo a prestare attenzione al momento dell'inserimento dell'ordine.


4. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

1. Accedi con il tuo account
 2. Clicca su Storico Ordini
 3. Individua il tuo ordine e clicca su Dettagli


5. Quando e come mi verrà inviata la fattura?

Non appena ti verrà consegnata la merce, potrai trovare la fattura nella tua area personale. Per scaricarla:

1. Clicca su Documenti

2. Individua la tua fattura

3. Clicca su Scarica


6. Una volta fatto l'ordine, entro quanto tempo posso annullarlo?

Tutti gli ordini posso essere annullati entro la mezzanotte del giorno in cui vengono inseriti.
Il cliente deve inviare un'email a info@barbarosport.com entro tale termine chiedendo espressamente di annullare l'ordine.
Dopo che l'annullamento sarà accettato dal reparto amministativo, si procederà ad effettuare il rimborso.


 SPEDIZIONE
7. Quali sono i tempi di consegna?

Troverai i tempi di preparazione e consegna si trovano nella pagina di ciascun prodotto, sulla destra.

Per maggiori info clicca qui


8. Effettuate consegne all’estero?

No. Effettuiamo consegne solo sul territorio italiano.


9. Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?

Si. Una volta effettuato il Login, clicca in alto sul tuo nome, verrai reindirizzato su IL MIO ACCOUNT.
Clicca su INDIRIZZI > AGGIUNGI NUOVO INDIRIZZO. Avrai così la possibilità di inserire un nuovo indirizzo.


10. Posso richiedere la consegna ad un indirizzo diverso rispetto a quello di PayPal?

No, l'ordine verrà spedito sempre all'indirizzo riportato su PayPal.


11. A quanto ammontano i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano a secondo degli articoli inseriti nel carrello. Ci sono molti articoli con spedizione GRATUITA


12. Quando riceverò il tracking della spedizione?

Non appena la merce verrà spedita ti invieremo il tracking via e-mail in modo che tu possa seguire la spedizione.


13. A cosa serve l'assicurazione sul trasporto?

L'assicurazione sul trasporto protegge da furti o danneggiamenti il materiale da te ordinato. In caso di sinistro, per poter attivare la pratica assicurativa e ottenere il risarcimento, ti invitiamo a verificare attentamente le condizioni del materiale in fase di ricevimento dell'ordine.


14. Le spedizioni sono sempre assicurate?

No, in fase di ordine puoi scegliere la spedizione con o senza assicurazione


15. Cosa devo fare quando il corriere mi consegna la merce?

Controlla sempre che il pacco sia integro e che non vi siano anomalie nell'imballaggio.

Consigliamo ai nostri clienti di firmare sempre con riserva, anche se da una prima occhiata sembra tutto ok.


16. Il pacco appena consegnato dal corriere è danneggiato. Cosa faccio?

Eventuali danni all’imballaggio devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio.

Qualora ci si accorga del danno in un secondo momento, sarà possibile inviare la contestazione entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna, inviando all'indirizzo info@barbarosport.com le foto relative al danno e il numero d’ordine relativo all’acquisto.


17. Ho ricevuto il tracking ma il corriere non mi ha mai consegnato il pacco. Cosa faccio?

Se hai provveduto ad assicurare il pacco, contattaci prontamente. Apriremo la pratica con la compagnia di logistica. Se non hai assicurato il pacco ti anticipiamo che, come previsto dalla legge, una volta chiusa a tuo favore la pratica, il corriere emetterà un rimborso pari a 1€/kg.


 GARANZIA
18. I vostri prodotti hanno Garanzia Italia o Europa?

Il nostro catalogo è composto da prodotti con garanzia italiana.


19. Qual è la durata della garanzia?

I prodotti sono coperti da una garanzia di 24 mesi.


20. Posso avere info riguardo all'estensione di garanzia?

Contatta il nostro servizio clienti scrivendo un'e-mail a info@barbarosport.com.


21. Il prodotto appena acquistato non funziona. Che faccio?

Contatta il nostro servizio clienti scrivendo un'e-mail a info@barbarosport.com.


 PAGAMENTO
22. Quali metodi di pagamento accettate?

Clicca qui